人力资源管理浪费的表现(2)

实际上，除了加班之外，我们还有很多更有效的办法来解决人员紧缺的问题。

比如，通过业务外包、雇佣临时人员、增加人员储备等办法。另外，企业在对待加班频繁的问题时，首先必须理清造成加班的本质原因是什么。比如，是否由于组织设计和流程问题，导致工作不顺畅、效率低下，如果是这样的问题，那么首要解决的不是加班的问题，而是组织设计和流程再造的问题。

笔者在从事咨询的过程中，也接触过一种很有意思、也很可悲的现象。a公司加班现象严重，但我们了解员工的工作任务并不饱满。经我们仔细研究发现，由于公司严格执行劳动法规定的加班工资制度，但是却在加班审批的环节把关不严，导致员工在正常工作时间不好好完成工作，而去争取加班，骗取更多的加班工资。实际上这类现象是由制度本身造成的问题，这样的问题加再多的班也是没有办法解决的。

六只有惩罚没有奖励

可能有人会问，奖励不是增加成本吗？实际上，我们看问题不能局限于短期的局部，应该系统的分析问题。我不想拿企业管理中的例子来说明这个问题到底给企业带来什么样的影响，只想拿我们周围生活中常见的现象来说明这个问题。

望子成龙、望女成凤是家长的共同心愿，但是教育的方式不同，结果却大相径庭。一般说来，以鼓励、引导方式来教育孩子的，孩子成才的概率要远远大于以惩罚为主的教育方式。实际上，这个规律在企业中也同样适用，因为这就是人的本性。

七职责不够明确

笔者在给企业做内训的时候，喜欢做这样一个小测试：找出一名员工和他的直接上级，要求两个人用一句话描述该员工所在职位的职责概述。几乎是100%的情况，两个人的回答是有差异的。当然这是可以理解的，毕竟每个人看待事物的观点是有差异的，但是如果两个人回答的结果差异很大，则说明企业在职责管理上出现了问题。

这种差异，造成了隐性的人力资源管理浪费。试想，员工工作的目标、工作的内容、工作的标准和秉承的原则与管理者是有差异的，那么，为了实现既定的组织目标，管理者要投入更多的精力去指导、控制、沟通、协调下属的工作，这既增加了管理的成本，又降低了工作效率。而理想的状态是，管理者和员工对员工所在职位的描述不存在任何的差异。

八稀里糊涂招聘

很多企业在招聘的时候，都使用这三板斧——打广告、筛简历、面试一气呵成，倒也简单。打广告的时候稀里糊涂，不懂得策划和设计；筛简历时看看学历，看看经验；面试的时候，则来也匆匆、去也匆匆，不做任何准备，不经任何讨论。实际上，企业对招聘不重视，带来的负面影响是深远的和显而易见的。

由于招聘管理不科学带来的负面影响包括：

第一，增加了员工流失的可能，招聘过程不科学，企业和求职者双方了解不彻底，增加了员工流失的可能性；

第二，增加了人员培训和管理的成本，对求职者考察的不全面，能力达不到公司的要求，势必要增加培训成本和管理成本；

第三，存在商业风险。

九不注重文化建设

笔者把不注重文化建设的企业分成两类：一类是企业没有文化建设，顺其自然，这一般是中小企业；另一类是企业培养一种傀儡式文化，也就是说，文化建设浮于表面，表面一套背后一套。笔者认为傀儡式文化比顺其自然的文化对企业的危害更大。

文化就是企业的灵魂，企业沉浮于商海，就好比是战场上的军队一样，军队没有军魂，就不会赢得战争，企业没有文化就不会持续生存。因此我们讨论企业文化就不能简单地与人力资源成本联系起来，应以更大的视野，着眼于企业的核心竞争力和持续发展。

十不懂得利用业务外包

与所有的业务外包一样，提供人力资源外包服务的企业，必须想尽办法为客户提供更优质、更专业的服务，而且保证成本更低，否则这个行业就不可能生存。企业如果明白这个道理，就会懂得，把部分人力资源管理的业务进行外包是一个既经济又高效的办法。