90后职场OL通病面面观(2)

职场新人通常会忽略工作的细节

记者在交大附近一所培训中心看到，一群新进单位的大学生正在接受专门的礼仪培训，学习如何正确坐、立、行走，如何在西式宴会上使用餐具、如何接电话等等。负责培训的张老师告诉记者，这是某外企给职场新人上的第一课，原因就是很多大学生刚进单位待人接物很不礼貌，缺乏基本的礼仪知识。

张老师说，很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张，接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”，坐姿不雅观，客户去吃商务餐不会用刀叉等等，曾经有一个前来上课的女孩子就是因为吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响结果被客户视作不礼貌。

张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。