让老板爱上当你的“卧底”(3)

领导团队可能完全不了解

例如，马丁发现，一种看上去合理的做法，即鼓励工人们就地吃茶点休息，无需回到餐厅，却被理解为茶歇被取消了。

此外，从事这些繁重的体力工作，包括灌注混凝土、铺设马路崖子和清理排水沟等，让这位老板对员工的工作有了更清晰的认识。他总结道：“过去，我们是在要求他们中的一些人完成不可能完成的工作。”

这段缘起电视节目的体验，突显了一个典型的管理问题。领导者或许确切知道自己想要的结果，于是自上而下地传递信息，员工应该能够理解。但在从最高层向基层的传递过程中，有些事情变了味。领导团队可能完全不了解，他们的意图遭到了多么严重的扭曲，而处于接收端的员工又会产生多少不满。