职场新人终身受益的十准则(10)

八：我真的不懂“行为暴露一切”，究竟行为暴露什么一切。

直到我被告知美国西南航空公司对新聘人员的面试不是一个一个进行，而是一组一组进行。

有一个人坐在前面接受提问的时候，其他应试人员则排成一排坐在后面等候，而这个时候，真正的被试者并不是坐在前面回答问题的那个人，而是坐在后排等候的那些人――面试官严密观察他们在别人接受提问并回答问题时的具体表现：有的人沉浸在自己的事情里，有的人目光涣散面无表情，有的人在认真倾听，有的人在左顾右盼……

这些人中，那些在认真倾听的人将会有可能胜出，因为公司不同，公司的性质也不同，作为一个服务性机构，“日常对话，深度倾听”对一个公司员工来讲是首当其冲的必备素质，许多面试中失败的人恐怕至今还不知自己失败的真正原因。