新氧更美等APP同质化严重 医美APP需寻求独特定位

近期魏则西事件的发生，又激起了消费者对于医美市场的安全性的担忧，之前的一些赴韩整容整形失败维权艰难的案例又被媒体翻炒出来。而这些整容失败的消费者很多都是在医美APP如新氧、更美上购买的服务，最后导致了不好的结果，异国维权艰难，而APP平台对此也并不负责，让消费者只能哑巴吃黄连。不仅是医美APP的安全性存在隐患，多款APP同质化严重，之前新氧与更美还因为侵权问题打起了官司。

去年的九月初，更美APP起诉新氧APP侵犯著作权及不正当竞争。根据中新网的新闻显示，更美表示，新氧通过在其门户网站的自媒体订阅后台输入一个链接操作模式，涉嫌盗取了更美的原创内容长达数月，期间被抓取的232篇原创内容甚至包括更美的招聘和促销信息。新氧在接到更美方面的公开投诉后，其运营副总裁刘逍曾在朋友圈发公开信表示，新氧的网易订阅账号出现了“非公司人员操作”，只抓取了2015年5月16日和5月12日这两天更美微信号的内容。更美CEO刘迪接受采访表示，“新氧这种长期、严重的侵权行容易让消费者混淆两个企业，造成了我们部分潜在用户的流失，属于不正当竞争，因此更美也向法院提出了相应的经济赔偿诉求。”

而这一围绕目前国内医学美容APP公司的官司，也将中国医美市场的高速发展与激烈竞争推至台前。

实际上，医美行业正在高速发展，根据国际美容整形外科协会对排名前25位国家与地区整形外科医生和手术进行的调查，中国的整形手术数量占据了全球整形手术总数的12.7%，成为全球第三整容大国。

跟随着高速的医美市场的发展，医美APP的数量也呈现指数增长。医美APP不仅在宣传的内容上面同质化严重，在服务项目、市场定位同质化也都相当严重，现阶段的医美O2O的产品形态惊人的一致——网友分享+医患互动+折扣电商。

之前有行业人士总结过医美O2O的四大痛点：医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、医疗安全缺乏第三方介入。然而大部分医美APP还是盲目从众，采用大众的安全模式即“网友分享+医患互动+折扣电商”，而这几点看似解决消费者的安全感问题，实际上只有为消费者对接了优质的商品和服务才能让他们留下来。医美O2O产品合作的医美机构的广度、深度、质量起着关键作用。

像新氧、美黛拉以及更美这些医美APP，当主打UGC的社区60%以上的内容仍然依靠管理者和合作机构贡献，并非真实用户，就不能说医美O2O摆脱了PC时代的弊病。不仅是用户体验的信息真实度不够，解决不了产品的质量问题，且同质化严重，也让用户不知如何抉择，最终迷失导致哪一家APP都不能获胜。

解决的道路在哪?找到自己主打的专业精细化服务，瓜分市场的一小块精准蛋糕，而不是贪心地想着占领美业所有领域的客户。中华化妆师联合会秘书长赖维德指出，有一些医美APP如美黛拉、俏猫就做出了比较聪明的选择，只是选择美塑、半永久、美睫等几块小而精细的市场，而且将服务的中心放在审核把控合作美业机构以及美业师的质量上面，确保从源头抓好服务，而不依赖水分过多的用户体验支撑，是医美APP能够长远发展的榜样。

2015年8月，中国医学科学院整形外科医院总经理毕志刚曾公开表示，目前，我国美容机构市场规模已超4500亿元，从业人员超过3000万。统计数字显示，我国整形美容业以每年20%的发展速度递增，整形美容手术以每年超过20%的速度增长。面对如此大的一块蛋糕，医美APP需要摆脱同质化，有清晰的定位才能走得稳健而长久。