互联网心理服务成“寒冬”新赛道

“我家孩子做作业特别拖拉，我觉得半小时就够了，他一定要做3小时，把我给气的。”

“我们家有两个孩子，老大在外一直比较乖，但在家一直和老二争宠，不知道该怎么办。”

“我家孩子注意力问题真令我头疼。”

前阵子，杭州行知小学四年级某班举行了一场特殊的家长会。国家二级咨询师汪军受邀与家长分享“如何做好家庭辅导”的经验。在提问环节，台下的爸妈们齐刷刷举手，迫不及待地向他抛出了一个又一个“难题”。

对于这样的场面，汪军是有心理预期的。从业多年来，他专注于婚姻情感、亲子教育和个人成长领域的心理咨询，之前三者的咨询量分布很平均，直到这两年，亲子教育的咨询量增长迅速，占到了近一半。“大多问题集中在孩子不好好做作业，厌学情绪重，手机依赖等方面。”

家长找心理咨询 让孩子改掉作业拖拉的毛病

汪军的另一个身份，是朋橙心理的心理学专家。朋橙心理是杭州一个成立不久的创业项目，创始人全云峰曾是挖财的联合创始人，一位互联网老兵。他给出了一组数据说明创立朋橙的原因：在美国，30%的人定期做心理咨询，80%的人会不定期去心理诊所，每年接受心理咨询和精神护理的人占到24%。

“在国内，根据中华医学会健康管理学分会发布的《中国城镇居民心理健康白皮书》，73.6%的城镇居民处于心理亚健康状态，存在不同程度心理问题的城镇居民有16.1%。”和大多数互联网心理咨询平台一样，全云峰希望聚集足够多的心理咨询师，让大众像互联网打车一样享受到适合自身的心理咨询服务，了解更多心理学常识。

他的切入点就是婚姻情感、亲子教育等大众普遍存在困扰的领域。他说在接触这行后首先感觉自己对孩子有所亏欠，“老一辈对子女教育是粗放型的，我们这一辈或者下一辈，可以做得更好。”

最近的众多案例中，给汪军留下深刻印象的是杭州一对高知父母，因为孩子做作业太拖拉，影响到了亲子的和谐相处，“教育其实是由一个个细节组成，别看这对家长自身学历很高，也学过一些心理学知识，但和孩子沟通的小问题有很多，日积月累就变成了矛盾。”

最终，这对父母前后咨询了20多次，花了上万元咨询费，让孩子慢慢摆脱了对作业的厌恶，也改善了亲子关系。

亲子教育有好多实用技巧

早先，中国人民公安大学李玫瑾教授关于亲子教育的视频在网上广为流传，像是为了让孩子做作业不要分心，文具尽量简单，远离玩具等等，让许多家长意识到，亲子教育是有技巧的。

在解决孩子作业拖拉问题时，朋橙心理专家汪军发现，孩子作业不会，家长通常的做法是直接翻答案，跟孩子一起解答，或者掏出手机让孩子自己查，“孩子一触碰到手机，注意力就分散了。”

他的建议是，如果作业不会，让孩子第二天找老师解决，并且要求孩子回来教会家长，“教的过程就是孩子和家长沟通的过程，教完后家长给予孩子鼓励，让他获得高自尊体验，同时又能让孩子巩固知识点。”

随着手机的普及，不少孩子早早患上了手机依赖症，来朋橙心理找汪军咨询的家长相当一部分将手机视为困扰。

关于这点，汪军分享了他和儿子的故事。曾经一段时间，他儿子也沉迷于手游。出于好奇，汪军也玩了几款热门游戏，主动邀请儿子组队，虽然最后遭到了儿子的嘲笑，但拉近了父子间的距离。

“我们对他的规定是，除了吃饭和学习，在家可以玩手机，但必须要遵守休息时间。”他说一开始儿子还不习惯，特别是吃饭，有的时候因为游戏正在进行，无法退出，这个时候他们夫妻并不着急催孩子，而是坐在那等，“人是有内疚感的，他觉得让父母等，饭菜都凉了不好意思，下次就注意了。”

还有一次晚上到了睡觉的点，他儿子一盘游戏没打完，汪军也没有剑拔弩张，平静地告诉他打完这盘就可以睡觉了。没想到儿子不仅遵守诺言，还发了朋友圈表扬自己：“我真佩服我自己，说不玩游戏就不玩。”第二天汪军赶紧让妻子回复了一句：“我们一直相信你能做到。”

“心理学上这叫正面强化，在这样的良好互动中孩子容易养成好的习惯。”汪军说。

互联网心理咨询成新赛道

除了亲子教育外，这两年找心理咨询解决情绪问题的人逐渐增加，也促成了互联网心理咨询平台站上“风口”。

由于中国人比较含蓄，不太愿意将隐私跟他人分享，为线上咨询提供了生长土壤，大部分平台设计了以视频、语音、文字为媒介的“轻咨询”产品。2015年，朱浩亮他们成立壹点灵时，这条赛道上还只有零星几个赛手，现在全国有融资记录的平台就已经超过40个。

“因为信息不通畅，许多心理咨询师处于‘吃不饱’的状态，更不可能自己开工作室，而社会对心理咨询师的缺口却很大。”全云峰认为，互联网能打破空间的局限，促成心理咨询供需双方快速、精准配对。

这样的模式正在为心理咨询师提供一个创收的渠道。另一个平台“好心情”的数据显示，平台上单个医生月均收入15898元，比单纯线下咨询有明显上升。

党的十九大报告提出了要“加强社会心理服务体系建设，培养自尊自信，理性平和，积极向上的社会心态。”政策指引吹响了资本进入的号角，像是真格基金、经纬中国、NEA恩颐投资等大牌机构，都早早在心理健康领域落子。